創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)與思路：
         一、形成老年友善文化

　　形成老年友善文化是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的靈魂。以老人的心理、社會(huì)因素為出發(fā)點(diǎn)，醫(yī)院提供人文關(guān)懷使老年人及其家屬受到尊重，從而達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度的目的。醫(yī)院要求員工用尊敬的態(tài)度、易懂的語(yǔ)言文字或圖片與患者、家屬及其照護(hù)者進(jìn)行溝通，及時(shí)提供服務(wù)信息公示，長(zhǎng)期堅(jiān)持向患者提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，想患者之所想，急患者之所急，形成醫(yī)院固有的文化內(nèi)涵。醫(yī)院制定了長(zhǎng)期招募志愿者的行動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)老年人積極參與志愿者服務(wù)活動(dòng)，將積極老齡化的理念貫穿于老年友善醫(yī)院的文化建設(shè)之中。

　　二、進(jìn)行老年友善管理

　　進(jìn)行老年友善管理是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本保障。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，政策制定、機(jī)構(gòu)建立、組織支持、科學(xué)管理、流程優(yōu)化、制度完善、經(jīng)費(fèi)提供、資源共享等都是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院必備的條件。

　　三、提供老年友善服務(wù)

　　提供老年友善服務(wù)，是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的核心和重點(diǎn)。

　　在提供老年友善服務(wù)方面，應(yīng)重視以下工作：1)要認(rèn)真考慮老年人在住院期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行全面的評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)篩查，防患于未然;2)為患者制定詳盡和周密的出院計(jì)劃，做好患者出院后的隨訪工作;3)注重醫(yī)院與家庭醫(yī)生的合作，做好醫(yī)院的延伸服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展服務(wù);4)在照護(hù)方面，實(shí)施以患者為中心的團(tuán)隊(duì)照護(hù)服務(wù);5)在老年病的診療中，綜合考慮患者的年齡和能力狀況，為患者制定個(gè)體化的診療方案，包括監(jiān)測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)、衰老預(yù)警、譫妄監(jiān)測(cè)、整合照護(hù)措施和非藥物治療策略等;6)建立以病區(qū)為基礎(chǔ)的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì);7)提供連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)，即為老年病患者提供急危重癥期急性醫(yī)療、亞急性和急性后期中期照護(hù)、失能失智長(zhǎng)期照護(hù)、臨終者安寧療護(hù)等無(wú)縫銜接的醫(yī)療服務(wù)。

　　四、營(yíng)造老年友善環(huán)境

　　營(yíng)造老年友善環(huán)境是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本條件。醫(yī)院的室內(nèi)外物理環(huán)境應(yīng)從布局、空間、設(shè)備及設(shè)施等方面適合于老年人的起居和診療過(guò)程，最大限度地減少對(duì)衰老病人的影響，從而保障患者的安全、獨(dú)立和功能完整。老年友善環(huán)境還應(yīng)包括老年友善社會(huì)環(huán)境和文化環(huán)境的建設(shè)，鼓勵(lì)老年人盡可能參加一些力所能及的社會(huì)活動(dòng)和文化娛樂(lè)活動(dòng)，從而消除老年人的孤獨(dú)感，減少抑郁和焦慮等情況的發(fā)生。

　　為營(yíng)造老年友善環(huán)境，醫(yī)院從整體上進(jìn)行了適老環(huán)境和無(wú)障礙設(shè)施的改造和建設(shè)，完善了全院的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，優(yōu)化了病區(qū)的布局和裝飾，打造的是全方位的老年友善服務(wù)模式。