在糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)過程中,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,相繼出臺(tái)、落實(shí)了一系列規(guī)章制度,保證糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作的扎實(shí)有效。
(1)實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾制度,建立起“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾制。醫(yī)院首先向社會(huì)做出承諾,通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)院門診大廳向社會(huì)公布,同時(shí)公布投訴電話,暢通群眾投訴渠道。各級(jí)人員的承諾中不但明確如出現(xiàn)不廉潔行醫(yī)問題應(yīng)負(fù)的個(gè)人責(zé)任,而且進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)人員職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)負(fù)的管理責(zé)任。
?。?)實(shí)施自我監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合,醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小組,直接下科室去進(jìn)行滿意度調(diào)查,征求病人對(duì)醫(yī)院的意見和建議。
?。?)實(shí)施糾風(fēng)和和行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)制度,為確保醫(yī)院糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作取得成效,對(duì)糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行目標(biāo)管理,完善考評(píng)制度。
我們結(jié)合醫(yī)療工作特點(diǎn),適時(shí)開展了系列活動(dòng),突出教育、制度與監(jiān)督并重,為醫(yī)院的廉政建設(shè)營(yíng)造良氛圍。以服務(wù)態(tài)度親情化、工作作風(fēng)利民化、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)等化的形式在全院展開。用先進(jìn)典型進(jìn)行示范教育,以反面案例進(jìn)行警示教育;以先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)完善自我,組織工作人員到上級(jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)外單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),完善制度和活動(dòng)措施。通過制度和一系列活動(dòng),引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的理想、信念。提高了我院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,增強(qiáng)了廣大醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)和抵御不正之風(fēng)的自覺性。