婁底新新網(wǎng)訊   “請問我有什么可以幫您的嗎？”“檢驗科從這坐電梯到4樓就到了”“您是要去急診科是嗎?來，我?guī)?rdquo;“您拿著手里的藥方和發(fā)票到西藥房2號窗口出示，就可以取到藥了。”.......走進婁星區(qū)人民醫(yī)院（婁星區(qū)婦幼保健院）門診樓大廳，常常可以看到由護士組成的志愿服務(wù)者在為前來就診的患者和家屬提供幫助的溫馨一幕。
　　該病友服務(wù)中心護士趙玲告訴筆者：“醫(yī)院非常希望在全市創(chuàng)文活動中貢獻自己的力量，我們病友服務(wù)中心現(xiàn)在要做的，就是為患者營造一個文明有序的就醫(yī)環(huán)境；我們會為老弱及行動不便的病人開通綠色就診通道；遇到?jīng)]有陪護，且溝通不暢或行走不便的患者，我們會提供全程陪診服務(wù)；另外，我們還會為患者提供免費飲用水和一次性水杯等便民服務(wù)，并組織控?zé)熜〗M做好禁煙宣傳等。”
　　前往看病的劉老表示，因為孩子們都忙，平常自己身體不太舒服時，看病也沒人陪伴，志愿服務(wù)者的耐心指引讓我舒心不少，感覺就像自己家的孩子在身邊一樣，很親切。
　　近日，醫(yī)院以開展“創(chuàng)文”工作為契機，多次召開會議，規(guī)范了各項醫(yī)療服務(wù)流程，進一步改善環(huán)境設(shè)施和落實便民措施，積極組織開展各種志愿活動，提升了服務(wù)水平。并通過網(wǎng)站、微信、院內(nèi)顯示屏、宣傳欄等載體，不斷強化全院職工及到院就診的患者、家屬的“創(chuàng)文”意識及認識。醫(yī)院各項工作取得階段性成效。（通訊員 劉嘉 劉雪芬）